Application · Incluse dans nos prestations

Une application de signalement
incluse dans nos prestations

Vos résidents et vos occupants signalent un problème de propreté en photo, depuis leur téléphone. Vous suivez le traitement jusqu'à la résolution, sans rien avoir à gérer.

Entre deux passages de nos équipes, il se passe des choses. Un encombrant déposé dans un couloir, un sac laissé hors des bacs, une salissure dans un hall ou dans un espace de pause. Jusqu'ici, le signaler supposait de photographier, de rentrer chez soi ou de retourner à son bureau, de retrouver la bonne adresse e-mail, de transférer l'image, puis souvent de relancer.

PurePro Signalement supprime cette chaîne. Le constat se fait sur place, le signalement part dans la minute, et son traitement se suit jusqu'à la résolution.

L'application est incluse dans nos prestations d'entretien, sans supplément, pour les copropriétés comme pour les entreprises dont nous assurons le nettoyage.

Ce que ça change pour un syndic, un gestionnaire ou un responsable de site

La preuve du travail fait

Chaque intervention liée à un signalement est documentée par une photo avant et une photo après. L'historique reste consultable. En assemblée générale comme en revue de prestation, vous ne défendez plus le travail sur parole : vous montrez.

Un canal unique, à la place des remontées dispersées

Les demandes ne transitent plus par des e-mails éparpillés, des messages au gardien ou des appels au syndic. Elles arrivent au même endroit, horodatées et numérotées, et tous les intervenants suivent le même dossier.

Des délais mesurables

Du dépôt à la clôture, chaque étape est datée. Vous disposez d'un historique exploitable plutôt que d'impressions.

Aucune charge de gestion supplémentaire

Vous ne gérez ni les comptes, ni les demandes, ni l'outil. PurePro traite les signalements dans le cadre du contrat existant. Votre rôle se limite à diffuser le code d'accès.

Un de nos clients le dit mieux que nous. Après une remise en état à Nantes, Olivier Meunier écrit avoir apprécié la réception d'un rapport détaillé avant-après, complet et transparent, qui permet de mesurer concrètement la qualité du travail effectué. C'est cette logique que l'application applique désormais à chaque signalement. Lire les avis de nos clients →

Comment ça fonctionne

01 · CodeNous vous remettons un code

Un code unique par site, transmis au conseil syndical, au gestionnaire de copropriété ou au responsable des locaux.

02 · DiffusionVous le diffusez

Affichage dans le hall, e-mail aux copropriétaires, note interne aux salariés : le mode de diffusion vous appartient. Nous fournissons une affiche prête à poser, avec QR code.

03 · ComptesLes utilisateurs créent leur compte

Le code rattache automatiquement le compte au bon site. L'accès est immédiat, sans validation à attendre.

04 · TraitementLes signalements arrivent chez nous

Photos, localisation dans le bâtiment et description. Nous traitons lors du passage suivant, dans le cadre du contrat.

Un signalement vaut information, non commande d'intervention. Les délais restent ceux prévus au contrat conclu avec le syndic ou le propriétaire du site.

Affiche A3 PurePro Signalement à poser dans le hall, avec QR code d'installation de l'application

Ce que contient un signalement

une description de ce qui a été constaté
la localisation dans le bâtiment : bâtiment, étage, local
jusqu'à vingt photos, prises sur place ou choisies dans la galerie
un numéro de suivi unique et un accusé de réception par e-mail
un statut visible en direct : reçu, en cours, traité
un fil de messages pour échanger avec notre équipe après le dépôt

Écran d'accueil de l'application PurePro Signalement, « Signaler devient enfin simple », avec les publics concernés : résidents, conseil syndical, syndic et entreprises — Signaler devient enfin simple

Formulaire d'envoi d'un signalement avec compteur de photos, et liste « Mes signalements » affichant le statut de chaque demande — Signalé en moins d'une minute

Écran de confirmation affichant la référence du signalement, SIG-2026-0003, et son accusé de réception — Chaque demande a sa référence

Suivi d'un signalement traité, avec la résidence, la localisation dans le bâtiment et l'échange de messages avec l'équipe PurePro — Du signalement à la résolution

Fil d'un signalement montrant la photo du constat, puis la photo prise après l'intervention — La preuve en photo, avant et après

Ce que l'application ne fait pas

Elle ne traite pas les urgencesEn cas de fuite, de dégât des eaux ou de problème de sécurité, il faut contacter directement le syndic ou le gestionnaire du site.

Elle ne remplace pas le contratUn signalement informe notre équipe de ce qu'elle trouvera au passage suivant.

Elle ne géolocalise personneLa permission n'est jamais demandée.

Données personnelles : nos engagements par écrit

Le sujet revient systématiquement en conseil syndical et en comité de direction. Voici les réponses.

Aucune géolocalisationL'application ne demande jamais cette permission. Le bâtiment et l'étage sont saisis à la main.

Hébergement en FranceL'ensemble des données, photos comprises, est hébergé chez OVH. Aucun transfert hors de l'Espace économique européen.

Effacement automatique à vingt-quatre moisLes signalements, messages et photographies sont supprimés par une tâche automatique exécutée chaque nuit, sans intervention humaine et sans démarche de l'utilisateur.

Suppression du compte à tout momentDepuis les paramètres de l'application, en trois touches. Le compte, les signalements et les photos sont effacés immédiatement et définitivement.

Aucun traceur, aucune publicitéPas de cookie publicitaire, pas de mesure d'audience, pas de profilage. Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées.

SécuritéCommunications chiffrées, mots de passe stockés sous forme d'empreinte irréversible, double authentification obligatoire sur les comptes d'administration, photos servies uniquement après vérification des droits.

Le détail figure dans notre politique de confidentialité de l'application et dans les conditions générales d'utilisation.

Installer l'application

L'application est réservée aux sites entretenus par PurePro. Son usage est gratuit.

01 · CodeRécupérez votre code

Il vous est remis par votre syndic, votre conseil syndical, votre gestionnaire, votre employeur ou directement par PurePro. Sans ce code, l'inscription n'est pas possible.

02 · InstallationInstallez l'application

Sur Android : depuis le Play Store, ou en scannant le QR code de l'affiche. Sur iPhone : ouvrez app.purepro-nettoyage.fr dans Safari, puis choisissez Ajouter à l'écran d'accueil. L'application s'installe et fonctionne de la même façon.

03 · CompteCréez votre compte

Avec votre code, votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe. Vous pouvez signaler dès la validation.

Questions fréquentes sur l'application de signalement

L'application est-elle facturée en supplément ?

Non. Elle est incluse dans nos prestations d'entretien, pour les copropriétés comme pour les entreprises clientes.

Qui peut créer un compte ?

Toute personne disposant du code de son site : copropriétaires, locataires, membres du conseil syndical, gestionnaires, salariés et dirigeants d'une entreprise cliente.

Faut-il un iPhone ou un Android ?

Les deux fonctionnent. Android via le Play Store, iPhone via l'ajout à l'écran d'accueil depuis Safari.

Le syndic voit-il les signalements des résidents ?

Les signalements sont transmis à PurePro, qui intervient dans le cadre du contrat. Les photos peuvent être communiquées au syndic ou au propriétaire concerné dans ce cadre.

Que se passe-t-il en cas de signalement abusif ?

Les conditions d'utilisation interdisent les signalements fantaisistes ou destinés à nuire. Un compte peut être suspendu en cas de manquement.

Combien de temps les photos sont-elles conservées ?

Vingt-quatre mois après le dépôt du signalement, puis effacement automatique. L'utilisateur peut aussi tout supprimer immédiatement depuis les paramètres. Supprimer votre compte et vos données →

Nous ne sommes pas encore clients PurePro. Peut-on avoir l'application ?

L'application accompagne un contrat d'entretien. La première étape est une visite de vos locaux ou de vos parties communes, gratuite et sans engagement.

D'autres questions sur nos interventions, nos délais ou nos produits ? Retrouvez l'ensemble de nos réponses dans la FAQ complète.

Discutons de vos locaux

Nous visitons systématiquement les sites avant d'établir un devis. L'application vient ensuite, avec le contrat.

Copropriétés et résidencesHalls, cages d'escalier, ascenseurs, local à ordures et abords. Un interlocuteur unique pour le syndic ou le conseil syndical.Bureaux et tertiaireEntretien régulier de bureaux, open spaces et coworkings. Aspiration à filtration HEPA, sanitaires et points de contact.Notre garantie de serviceQuatorze engagements écrits, avec le recours prévu si nous ne les tenons pas.

Parlons de votre besoin.

Devis gratuit, chiffré sur place, sans engagement.

Demander un devis →

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